Confidențialitate

Date colectate

Colectăm strict datele necesare prestării serviciului: nume, telefon, email pentru comunicare; adresă de livrare dacă alegi pickup curier; date despre dispozitiv (model, serial number, defect raportat) pentru diagnostic și reparație.

Cookies și analytics

Folosim Google Analytics 4 cu Consent Mode v2 pentru a măsura traficul și înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul. Înainte de acceptul tău, analytics-ul rulează în mod „cookieless" (pinguri anonime modeled, fără date personale identificabile). După accept, primim date pseudonimizate pentru atribuire campanii Ads și conversii.

Poți accepta sau refuza cookie-urile prin banner-ul afișat la prima vizită. Refuzul nu afectează funcționalitatea site-ului.

Utilizare

• Procesarea cererilor de service (diagnostic, cot, reparație, ridicare).
• Emiterea facturilor și gestionarea garanției.
• Comunicarea cu tine (telefon, SMS, email, WhatsApp) pe parcursul reparației.
• Îmbunătățirea site-ului (analytics anonimizate).

Partajare

Nu vindem date personale. Partajăm date strict cu: curierii (pentru livrare), procesatorul de plăți (pentru tranzacții card), ANAF (pentru obligații fiscale). Toate aceste părți respectă cerințele GDPR.

Drepturile tale (GDPR)

• Acces — poți cere o copie a datelor noastre despre tine.
• Rectificare — corectăm datele incorecte.
• Ștergere — ștergem datele tale, cu excepția celor obligatorii pentru ANAF (5 ani facturi).
• Portabilitate — primești datele tale într-un format structurat.
• Opoziție — te poți opune prelucrării (cookies, marketing).

Contact pentru exercitarea drepturilor: Trimite email.

Securitate

Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces limitat și log-uri de audit. Site-ul folosește HTTPS (TLS 1.3) pentru toate comunicările.

ANSPDCP

Pentru reclamații legate de protecția datelor, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).