Confidențialitate

Date colectate

Colectăm strict datele necesare prestării serviciului: nume, telefon, email pentru comunicare; adresă de livrare dacă alegi pickup curier; date despre dispozitiv (model, serial number, defect raportat) pentru diagnostic și reparație.

Cookies și analytics

Site-ul folosește cookie-uri esențiale (strict necesare funcționării site-ului) și cookie-uri analitice (Google Analytics, pentru analiza traficului — date pseudonimizate). Cookie-urile esențiale sunt mereu active. Cookie-urile analitice se plasează doar după ce îți exprimi consimțământul — până la alegerea ta, nu plasăm cookies analitice și nu se încarcă niciun script de analiză. Utilizarea Google Analytics poate implica transferul datelor către Google în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

La prima vizită îți afișăm un banner prin care poți alege ce cookies accepți, cu opțiunile „Accept tot", „Refuz tot" și „Setări", de unde poți activa sau dezactiva individual fiecare categorie opțională. Îți poți modifica opțiunea oricând din linkul „Setări cookies" din subsolul site-ului sau din setările browserului. Refuzul nu afectează funcționalitatea site-ului. Pentru detalii complete despre cookie-urile folosite, durata și scopul lor, consultă Politica de Cookies.

Utilizare

• Procesarea cererilor de service (diagnostic, cot, reparație, ridicare).
• Emiterea facturilor și gestionarea garanției.
• Comunicarea cu tine (telefon, SMS, email, WhatsApp) pe parcursul reparației.
• Îmbunătățirea site-ului (analytics — date pseudonimizate, doar cu consimțământul tău).

Partajare

Nu vindem date personale. Partajăm date strict cu: curierii (pentru livrare), procesatorul de plăți (pentru tranzacții card), ANAF (pentru obligații fiscale). Toate aceste părți respectă cerințele GDPR.

Drepturile tale (GDPR)

• Acces — poți cere o copie a datelor noastre despre tine.
• Rectificare — corectăm datele incorecte.
• Ștergere — ștergem datele tale, cu excepția celor obligatorii pentru ANAF (5 ani facturi).
• Portabilitate — primești datele tale într-un format structurat.
• Opoziție — te poți opune prelucrării (cookies, marketing).

Contact pentru exercitarea drepturilor: Trimite email.

Securitate

Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces limitat și log-uri de audit. Site-ul folosește HTTPS (TLS 1.3) pentru toate comunicările.

ANSPDCP

Pentru reclamații legate de protecția datelor, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).